Varemodtagelse og reklamationsret

Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader. Reklamation af varer som har fejl og mangler ved modtagelsen, skal meddeles inden 24 timer på mail:
webshop@nonneboshop.dk, med vedhæftet fotodokumentation af skaden og evt. indpakning og vi vil håndtere opgaven hurtigst mulig.

Vi gør alt, hvad vi kan, for at passe godt på planterne under forsendelse. Dog kan det ikke altid undgås, at der knækker et blad el. under transporten. I de fleste tilfælde vil planterne komme sig hurtigt igen, og vi tager derfor forbehold for mindre skader. Det er op til gartneren at vurdere, hvorvidt skaden har betydning for produktet, og dermed om der er grundlag for reklamation eller ej.

Der ydes generelt 2 års reklamationsret på produkter købt hos Nonnebo Webshop efter købelovens regler.
Købeloven giver dig to års reklamationsret. Dækker fejl, der var til stede da du fik varen leveret.
Dækker ikke forkert håndtering, eller udtørring, frostskader m.m på planter.

Som kunde er du forpligtet at kende håndtering af levende planter og frø. Herunder plantning og pleje.
- Har du spørgsmål angående plantning og pleje kontakt os via e-mail.
Dette er også beskrevet i handelsbetingelserne ved køb fra os.

Planter er levende og derfor opfører sig forskelligt i forhold som jord, vind og vejr mv, som kan medføre at planten går ud.

Din reklamationsret for planter gælder derfor ikke for.

* Forkert plantet og håndtering.
* Plante der står i pakke emballage eller ikke plantet indenfor 24 timer efter modtagelse.
* Udsat for vind, sol eller udtørring, frostskader, eller drukning.
* Plantet i forkert jord.
* Plantet iblandt ukrudt, eller i tæt beplantet bunddække.
* Fysiske skader som f.eks. vildt, hærværk, kraftig vindpåvirkning m.m.
* Plantet udenfor sæson, eller i andre lysforhold end anbefalet på vores webshop.
* Planter der er plantet tæt på arealer, hvor der saltes.
* Udsat for insekt og svampeskader samt sprøjteskader.

Når du sender en reklamation af planter skal du altid vedlægge billeder.

Billeder af plante:
* Af plantens blade.
* Billede af hele planten.
* Af plantens stamme.
* Jordoverfladen, som planten er plantet i. Planten på 2-3 m. afstand.

Nonnebo Webshop har krav til at få flere billeder efter ønske for at udføre en konkret håndtering af din reklamation.

Planter som er reklamationen berettiget, Varen skal altid kunne sendes tilbage i forsvarlig emballage, Nonnebo Webshop tilbagebetaler fragtomkostningerne efter aftale.